Un assistent telefònic amb intel·ligència artificial que atén totes les trucades de la teva empresa, a qualsevol hora, en la llengua en què li parlin; reserva cites, pren comandes i passa la trucada a una persona quan cal. Amb número de Barcelona i sense canviar d'operador.
O prova'l en castellà: +34 936 942 362
A Barcelona moltes trucades comencen en català i segueixen en castellà, o a l'inrevés. El callbot detecta la llengua a la primera frase i respon en la mateixa, sense menús de "premi 1 per català". La mateixa trucada pot passar d'una llengua a l'altra si el client ho fa.
Et donem un número fix de Barcelona (93) o portem el teu; si ja tens una centraleta SIP (3CX, Asterisk i similars) el callbot hi entra com una extensió més. No canvies d'operador ni de telèfons.
Glacom Iberia S.L., C/ Tuset 23-25, Barcelona: la instal·lació i la formació es fan a la teva empresa, el contracte i la factura són espanyols, i si cal ajustar el guió ens asseiem amb qui atén el telèfon avui.
Cita, canvi i recordatori; urgències derivades a la persona de guàrdia. La majoria de les trucades a una clínica són per demanar o moure hora: el callbot les tanca sol, a l'agenda que ja fas servir.
Reserves, horaris, menús del dia i al·lèrgens, en quatre llengües quan arriba el turista. Un sol número per a tots els locals, amb repartiment segons l'adreça que demana el client.
Disponibilitat, check-in, claus, "a quina hora tanca la piscina?": les preguntes repetides fora de l'horari de recepció, resoltes sense despertar ningú. Integrat amb el channel manager.
Cita de taller, estat de la reparació, pressupost pendent, recollida. Les trucades que avui sonen mentre el mecànic té les mans ocupades.
Filtra, qualifica i pren l'encàrrec amb les dades correctes: quina finca, quin expedient, quina urgència. Al professional li arriba el resum, no la trucada a mitges.
Comandes telefòniques, estat d'enviaments, horaris de recollida al magatzem, atenció a transportistes. Connectat a l'ERP per respondre amb dades reals, no amb "ara li ho miro".
Mitja jornada a la teva empresa amb qui agafa el telèfon avui: què pregunten, què es respon, què es passa i a qui. D'aquí surt el guió del callbot i la llista d'integracions (agenda, CRM, ERP, centraleta).
Callbot en un número de proves, amb la teva veu d'empresa (o una de clonada, si la vols), els teus horaris i les teves dades. El truqueu, el poseu en un compromís, el corregim. En català i en castellà.
Es connecta al teu número o a la teva centraleta; comença per les franges on avui ningú respon (migdia, tarda, cap de setmana) i va agafant més. Cada trucada queda transcrita i resumida al teu correu o al CRM.