Global Accelerationist Company srl
+39 379 112 6275 commerciale@glacom.com glacom.it

Un'unica IA, tutti i tuoi canali,
una sola memoria del cliente.

Risponde, vende e gestisce lead su Web, WhatsApp, Email e Social — 24/7, in modo privato e multilingua.

Prova il bot Susanna a questo numero
Prova il chatbot
Disponibile anche su
WhatsApp Email
Funzionalità chiave

Perché integrare un chatbot cambia davvero le regole del gioco

Un'unica IA per tutti i tuoi canali: gestisce conversazioni, vende e raccoglie contatti 24/7, mantenendo la stessa memoria del cliente su web, WhatsApp, email e social.

Omnicanalità reale

Risponde su chat web, WhatsApp, email e social con comprensione del linguaggio naturale (PLN) e supporto multilingua.

Sempre operativo

Vende, assiste e raccoglie contatti 24/7 senza pause, gestendo autonomamente ordini, prenotazioni e l'estrazione dati da email.

Integrato nei tuoi processi

Si collega a CRM, ERP e calendari per aggiornare database, creare ticket e attivare azioni automatiche in tempo reale.

IA Privata e Sicura

Modelli su server europei dedicati senza condivisione di dati con terzi, con un canone fisso senza costi a token.

Processo di sviluppo

Come sviluppiamo il tuo chatbot

Ogni progetto segue un processo strutturato che combina analisi operativa, progettazione conversazionale e integrazione tecnica. L'obiettivo è creare una soluzione che si inserisca realmente nei tuoi flussi aziendali e inizi a generare valore fin dalle prime settimane

Week 1
Analisi e definizione degli obiettivi

Analizziamo i contenuti aziendali, come listini e procedure, e mappiamo i canali di contatto (Web, WhatsApp, Social, Email). Definiamo le attività di automazione e i KPI per stabilire le basi del progetto.

Week 2
Progettazione conversazionale

Costruiamo i flussi dialogici multilingua e le logiche di risposta basate sulla comprensione del linguaggio naturale. Definiamo come l'IA gestirà le richieste, le vendite e la raccolta contatti su tutti i canali.

Week 3
Integrazione tecnica

Colleghiamo il chatbot ai tuoi sistemi (CRM, ERP, gestionale, calendari) e configuriamo le azioni automatiche, come l'invio di email con allegati, la creazione di ticket e il salvataggio dati in database.

Week 4
Ottimizzazione continua

Testiamo l'IA privata su server europei prima del lancio. Una volta attivo, monitoriamo le interazioni per affinare la precisione del bot, che può essere affiancato anche dal callbot per il telefono.

Contattaci
Integrazioni possibili

Settori in cui un chatbot può ottimizzare tempo, risorse e interazioni

Servizi al pubblico

Assistenza 24/7, raccolta contatti e smistamento richieste

Hospitality

Prenotazioni, supporto multilingua e analisi del sentiment

Ristorazione

Ordini, prenotazioni e menu digitale con carrello

Automotive

Ricerca nel parco veicoli e fissaggio appuntamenti in salone

Studi medici

Gestione prenotazioni e integrazione con calendari

Immobiliare

Qualifica lead e invio informazioni via chat e email

E-commerce

Vendita, assistenza ordini e integrazione con CRM/ERP

Formazione

Iscrizioni, informazioni corsi e gestione documenti

Turismo

Prenotazioni, supporto multilingua e assistenza su WhatsApp

Assicurazioni

Gestione polizze, preventivi e classificazione email

Telecomunicazioni

Supporto tecnico, attivazioni e aggiornamento database

Banche

Informazioni operative, supporto clienti e sicurezza dati privata

Impatto reale sull'operatività aziendale

Contattaci

Efficienza e ottimizzazione dei costi

  • Riduzione dei costi operativi gestendo automaticamente richieste su tutti i canali
  • Automazione di una quota significativa del volume di chat ed email in ingresso
  • Gestione dei picchi di traffico 24/7 senza espansione del personale
  • Smistamento intelligente verso l'umano solo quando necessario per ridurre i tempi

Miglioramento dell'esperienza cliente

  • Disponibilità continua su web, WhatsApp e social senza limiti di orario
  • Risoluzione più rapida di ordini, prenotazioni e richieste standard
  • Conversazioni contestualizzate grazie alla memoria del cliente e ai dati aziendali
  • Risposte immediate e multilingua che riducono attese e frustrazione

Accelerazione dei processi digitali

  • Attivazione rapida con integrazione di listini, cataloghi e procedure aziendali
  • Azioni automatiche come creazione ticket, invio email e aggiornamento CRM
  • IA privata e sicura su server europei senza pagamento a token
  • Integrazione fluida con ERP, calendari e sistemi di gestione documentale
Workflow & Memoria

Un solo chatbot, tanti canali. Una memoria che non dimentica.

Niente risposte preimpostate o rigide. Il chatbot capisce il linguaggio naturale, attiva il flusso giusto e ricorda: ogni cliente, ogni richiesta, ogni interazione su ogni canale.

I flussi che gestisce in parallelo

Chatbot
Prenotazioni & appuntamenti Fissare, modificare, cancellare visite
Assistenza clienti FAQ, reclami, apertura ticket
Qualificazione lead Raccogliere contatti, smistare al sales giusto
Informazioni operative Listini, orari, cataloghi, stati ordine
Azioni automatiche Invio email, aggiornamento CRM, database

La memoria che persiste tra una chat e l'altra

Esempio: stesso cliente, due interazioni a 14 giorni di distanza

Giorno 1 — Prima chat
Vorrei spostare la mia visita al 15.
Confermato per il 15 alle 10:00. Le mando il riepilogo via email.
Giorno 14 — Scrive di nuovo lo stesso cliente
Sono ancora io, ho un problema con la visita…
Buongiorno Mario, parla della visita del 15 alle 10:00? Mi dica.
Un'unica IA, tutti i tuoi canali.

La memoria è la stessa ovunque. Se Mario scrive oggi su WhatsApp, domani via email e la settimana dopo tramite il widget del sito, il sistema lo riconosce e continua la conversazione da dove era arrivata — e si affianca al callbot per il telefono.

Web & Social Chat web, Messenger, Instagram, Telegram
WhatsApp API ufficiale per ordini e assistenza
Email lettura, classificazione e allegati

Mario non deve ripetere niente. Il chatbot lo riconosce, sa perché aveva scritto e riprende esattamente da lì.

Un'unica IA, tutti i tuoi canali

Non solo risponde, agisce su ogni piattaforma.

Il chatbot gestisce sia i messaggi in entrata (clienti che ti scrivono) sia le azioni in uscita (risposte e follow-up). Tutto governato dalla stessa IA, con la stessa memoria del cliente.

Inbound

Risponde ai tuoi clienti ovunque siano

  • Chat web, WhatsApp, Social e Telegram
  • Prenotazioni, ordini e assistenza 24/7
  • Risposte alle FAQ con la tua base di conoscenza
  • Qualifica lead e raccolta contatti automatica
Outbound

Avvia azioni e risposte secondo regole tue

  • Risposta a email in arrivo con allegati
  • Promemoria, follow-up e campagne WhatsApp
  • Invio email precompilate e notifiche
  • Aggiornamento CRM e salvataggio dati in database
Il tono? Il tuo.

La personalità del chatbot? La tua.

Possiamo allenare il chatbot sui testi della tua azienda, sui tuoi manuali e sui tuoi esempi di stile — chiunque sia rappresentativo del tono che il tuo brand vuole comunicare. Basta fornire i documenti aziendali e alcuni esempi di conversazione. Il risultato: un chatbot che scrive con una voce coerente con la tua identità, non con lo stile sintetico e anonimo delle IA generiche.

  • Tono su misura, coerente con il tuo brand
  • Multilingua: comprensione e risposta in più idiomi
  • IA Privata su server europei, conformità GDPR
  • Personalizzazione di nome e avatar del bot
E se ci contatti…

AVATARS

Stiamo costruendo avatar AI con un volto e una presenza fisica: la stessa intelligenza del chatbot, applicata a reception virtuali, info-point in fiera, totem interattivi in showroom. Chiedicelo e te lo mostriamo.

Lo sapevi che facciamo anche configuratori 3D? Scopri i nostri configuratori 3D →
I nostri valori

Quello che ci rende diversi.

Cinque pilastri non negoziabili. Una sola cultura aziendale che si traduce direttamente nella qualità del chatbot.

IA Privata

Dati su server europei dedicati. Niente condivisione con OpenAI, Anthropic, Google o altri terzi. Accesso solo al tuo team e ai nostri tecnici autorizzati, con registro di audit completo.

Costi fissi

Canone mensile prevedibile. Niente token billing, niente pay-per-minute. Sai sempre cosa pagherai a fine mese, anche nei picchi stagionali.

Green

Infrastruttura su datacenter europei a energia 100% rinnovabile, PUE 1,2, ISO 14001, Climate Neutral Data Centre Pact. Puoi dichiararlo nel tuo report di sostenibilità (Scope 3) con certificazioni verificabili.

Trasparenza & compliance

AI Act + GDPR + DPIA documentati, supervisione umana, log completi, decisioni spiegabili. Audit legale da studio specializzato in diritto digitale e nuove tecnologie.

Linguaggio inclusivo

Il chatbot è formato a un linguaggio rispettoso lungo 10 dimensioni: genere, età, origine, abilità, orientamento, religione, status socio-economico. Programma interno documentato in collaborazione con specialisti in linguistica inclusiva.

Leggi l'articolo →
E in più: gestiamo per te anche...
VoIP con partner locali

Centralino, instradamento chiamate e numeri geografici tramite operatori certificati nel tuo Paese.

Compliance legale

Adeguamenti AI Act, DPIA, FRIA, gestione licenze open source — sempre con il supporto di studi legali specializzati.

Confronto

glacom® chatbot vs i chatbot generalisti del mercato

Intercom, Tidio, i bot generici e ChatGPT incollato sul sito fanno bene il loro lavoro standard. glacom® chatbot si differenzia in cinque punti — quelli che contano quando il sistema deve reggere un audit, conoscere davvero la tua azienda e non perdere il cliente quando serve un umano.

glacom® chatbot Chatbot generalisti del mercato
Hosting & sovranità del dato Server dedicati europei (Italia · Svizzera · Bulgaria), ISO 14001, energia 100% rinnovabile Cloud pubblico (AWS / GCP / Azure US), spesso con datacenter fuori dall'UE
Modello commerciale Canone fisso mensile, prevedibile · nessun pagamento a token Pay-per-conversazione o a token · costi che salgono con il traffico
AI Act & GDPR AIA + GDPR + DPIA documentati, audit legale indipendente, supervisione umana Conformità dichiarata, raramente documentata con audit indipendente
Trasparenza algoritmica Log completi, risposte tracciabili alla fonte, niente scatole nere Modelli black-box di provider terzi (OpenAI, Anthropic) con audit limitati
Canali Chat web, WhatsApp Business, email, Messenger, Instagram, Telegram: un solo chatbot, una sola memoria del cliente Un canale per prodotto · integrazioni a pagamento · memoria separata per canale
Conoscenza dell'azienda Allenato sui tuoi documenti, listini, orari e gestionale · risponde con i tuoi dati Risponde con conoscenza generale · FAQ da compilare a mano
Lingue supportate 30+ lingue · riconoscimento automatico dalla prima frase 30+ lingue — di fatto parità su questo punto
Risponde e agisce Risponde e in più apre ticket, invia email con allegati, aggiorna il CRM, manda promemoria Risponde · le azioni richiedono connettori esterni
Integrazione con CRM ed ERP API, gestionale, calendario, sistemi documentali · inclusa nel progetto Solo con i connettori del marketplace · spesso a pagamento
Passaggio all'operatore L'umano riceve la conversazione già letta, con riassunto e dati raccolti Trasferimento cieco o riapertura da zero

Confronto basato su informazioni pubbliche dei principali player del mercato spagnolo (maggio 2026). I dettagli dei competitor possono cambiare nel tempo — i nostri restano stabili e documentati.

Domande frequenti

Tutto quello che vorresti chiedere prima di un demo.

Un'unica IA per tutti i tuoi canali: risponde su chat web (widget 24/7), WhatsApp Business (API ufficiale), Email (leggendo anche allegati), Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram, LinkedIn, TikTok e altri canali via API, mantenendo la stessa memoria del cliente.
Il chatbot attiva azioni in autonomia: invia email precompilate con allegati, crea ticket, invia notifiche, salva dati in database e aggiorna il CRM. Può gestire ordini, prenotazioni e ricerche in catalogo o parco veicoli a seconda del settore.
Il sistema utilizza la comprensione del linguaggio naturale (PLN) ed è multilingua, permettendo di interagire con i clienti in diverse lingue in modo fluido e naturale.
Via API, webhook o connettori dedicati. Si integra con sito web, CRM, ERP, gestionale, calendario e sistemi di gestione documentale, permettendo all'IA di conoscere listini, orari, procedure e cataloghi aziendali.
Dipende dal caso. Facciamo sempre prima una analisi dei processi (discovery: quali flussi gestire, quali integrazioni servono) e poi presentiamo un preventivo su misura. Le implementazioni tipiche durano intorno ai 40 giorni dall'ok del preventivo. Il primo passo è una consulenza gratuita di 30 minuti.
L'IA è PRIVATA: i modelli risiedono su server europei dedicati. Non c'è alcuna condivisione di dati con OpenAI, Anthropic, Google o altri terzi. Inoltre, è previsto un canone fisso senza pagamenti a token.
Il sistema gestisce il passaggio a un operatore umano quando necessario (specialmente via email o chat), garantendo che la conversazione prosegua senza interruzioni dove l'IA ha raggiunto il limite.
Sì. Puoi testare le funzionalità di interazione direttamente sui nostri canali. Poi prenotiamo un meet per costruire la demo sul tuo caso d'uso specifico. Ricorda che il chatbot si affianca al callbot per il telefono.
Pronto per iniziare?
Trasforma la tua azienda con l'IA

Contattaci per una consulenza gratuita e scopri come il chatbot conversazionale privato di glacom può gestire tutti i tuoi canali e rivoluzionare i tuoi processi aziendali. Il futuro del business inizia oggi.

Telefono +39 379 112 6275
Email commerciale@glacom.com
WhatsApp +393791126275
Prenota un meet Prenota un meet